POLITICA DE DEVOLUCION
En Cibapet queremos que tu experiencia sea la mejor posible. Por lo que si no estás completamente satisfecho con un producto, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
PAGO
-Cibapet no retirará el importe de tu cuenta bancaria hasta que el artículo haya sido despachado. Si quieres cancelar un pedido antes de que esto ocurra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
DEVOLUCIONES
- Todos los artículos deberán ser devueltos en su envase original sellado, sin abrir y en buen estado (en caso de que sea aplicable).
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
Si deseas devolver un artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia al Cliente a través de [email protected]. Un artículo sólo se puede devolver una vez que haya sido acordado con un miembro de nuestro equipo. Si el producto está dañado, te enviaremos otro una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo original. Deberás informarnos de tu intención de devolver un artículo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Una vez acordada la devolución, deberás enviarnos el artículo en un plazo de otros 14 días.
Dirección de devolución:
Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
Países Bajos
VIDA ÚTIL
La vida útil del producto se indica en el recipiente. Cada bote de aceite de CBD tiene una vida útil individual, por lo que deberás comprobar el tuyo.
REEMPLAZOS
Si tu producto ha sufrido daños durante el envío, deberás informarnos en un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega. Utiliza el email de arriba para informarnos de cualquier daño (con fotos). Una vez devuelto, inspeccionaremos el artículo y te enviaremos un reemplazo en caso de que proceda.
QUÉ HACER CON LOS ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Si recibes un artículo defectuoso, haz fotos de inmediato. Asegúrate de que el producto está bien empaquetado para el viaje de vuelta y, una vez acordado con nuestro servicio de atención al cliente, envíanoslo para que lo inspeccionemos.
DEVOLUCIONES
Si has solicitado un reembolso, previa devolución acordada de un artículo, un miembro del personal inspeccionará dicho artículo para asegurarse de que cumple con los requisitos anteriores. Si se aprueba, se emitirá un reembolso en forma de crédito en tienda o mediante el método inicial de pago.
Nota:
- El coste de la devolución incurrida por el cliente no es reembolsable, a menos que hayas recibido un artículo defectuoso.
Nos tomamos muy en serio el servicio de atención al cliente, por lo que si no estás satisfecho con un producto, queremos saberlo. Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]